FBS (Fulfillment by Seller) на Wildberries позволяет продавцу хранить товар у себя или на складе фулфилмент-оператора, а на маркетплейсе размещать только карточки. Заказы приходят через ЛК, вы их собираете и передаёте в доставку WB. Схема даёт больше контроля над остатками и позволяет быстро масштабировать ассортимент без предварительной закупки крупных партий на склад маркетплейса.
Разберём по шагам, как подключить FBS, настроить процессы и избежать типичных ошибок.
Чем FBS отличается от FBO на практике
При работе по FBO вы заранее отправляете товар на склад Wildberries, и маркетплейс сам собирает заказы. По FBS товар остаётся у вас до момента заказа. Покупатель оформляет заказ, вы получаете уведомление и в течение установленного времени (обычно 24 часа) должны собрать, упаковать и передать посылку курьеру WB или в пункт приёма.
Основные отличия на практике:
- Хранение. FBO — на складе WB (вы платите за хранение маркетплейсу). FBS — на вашем складе (расходы на аренду и содержание ваши).
- Скорость доставки. FBO обычно быстрее, потому что товар уже на складе WB рядом с покупателем. FBS добавляет время на сборку и передачу.
- Контроль над товаром. FBS — полный контроль. Можно быстро менять цены, проводить ревизию, отзывать товар. FBO — товар на чужом складе, и вернуть его не так просто.
- Риски. FBO — риск штрафов за нарушение требований к поставке. FBS — риск просрочить сборку заказа и получить штраф за отмену.
Как подключить FBS в личном кабинете WB
Подключение занимает 15–20 минут, если у вас уже есть аккаунт продавца на Wildberries.
- Зайдите в ЛК продавца → раздел «Настройки» → «Склады».
- Добавьте склад FBS. Укажите адрес, с которого будете отгружать товар. Если работаете через фулфилмент-оператора, укажите адрес его склада.
- Настройте график работы склада. WB должен знать, в какие дни и часы вы принимаете и отдаёте заказы. От графика зависит расчёт сроков доставки для покупателя.
- Укажите способ передачи заказов: самостоятельная доставка до сортировочного центра WB или вызов курьера. Для большинства продавцов удобнее вызов курьера — он приезжает по расписанию и забирает собранные заказы.
- Привяжите карточки товаров к складу FBS. В разделе «Товары» для каждой карточки выберите склад отгрузки. Один и тот же товар может продаваться одновременно по FBO и FBS с разных складов.
Процесс обработки заказа по FBS
После подключения склада заказы начнут поступать. Вот как выглядит рабочий цикл:
1. Получение заказа. Новые заказы появляются в разделе «Сборочные задания» в ЛК WB. Если склад подключен к API, заказы автоматически подтягиваются в вашу систему учёта.
2. Сборка. Найдите товар на складе, проверьте качество, упакуйте по требованиям WB (индивидуальная упаковка, штрихкод, защита хрупкого товара). Приклейте этикетку заказа из ЛК.
3. Формирование отгрузки. Собранные заказы группируются в отгрузку. В ЛК создаёте отгрузку, указываете количество мест, печатаете акт приёма-передачи.
4. Передача курьеру. Курьер WB приезжает по расписанию (или вы сами везёте заказы в пункт приёма). Курьер сканирует каждую посылку, подписывает акт — готово.
5. Отслеживание. После передачи курьеру статус заказа в ЛК обновляется автоматически. Покупатель видит трек в приложении WB.
Сроки сборки и штрафы
Wildberries жёстко контролирует сроки сборки по FBS. Стандартное окно — 24 часа с момента оформления заказа. Если вы не успели собрать и передать заказ, система автоматически отменяет его, а продавец получает штраф.
Размер штрафа зависит от стоимости товара и частоты отмен. При систематических просрочках WB может отключить склад FBS или понизить карточку товара в поисковой выдаче.
Чтобы укладываться в сроки:
- Настройте push-уведомления о новых заказах.
- Держите упаковочные материалы и расходники всегда в наличии.
- Если работаете сами — выделите фиксированное время на сборку (утро и вечер).
- При объёмах от 30–50 заказов в день передайте сборку фулфилмент-оператору.
Когда FBS выгоднее FBO
FBS подходит лучше в нескольких сценариях:
Тестирование нового товара. Вы не знаете, как пойдут продажи, и не хотите отправлять крупную партию на склад WB. По FBS можно начать с 10–20 единиц и масштабироваться по мере роста спроса.
Товар с коротким сроком годности. Косметика, продукты питания, сезонные товары — проще контролировать сроки на своём складе, чем на складе маркетплейса.
Широкий ассортимент с низким оборотом. Если у вас 500 SKU, но каждый продаётся по 2–3 штуки в неделю, держать весь ассортимент на складе WB дорого. FBS позволяет хранить всё на одном складе и отправлять по мере заказов.
Персонализация. Гравировка, вышивка, сборка подарочных наборов — всё, что требует доработки товара перед отправкой, удобнее делать на своём складе.
Типичные ошибки при работе по FBS
- Несовпадение остатков. Если на WB указано 50 единиц, а на складе реально 30 — часть заказов придётся отменять. Синхронизируйте остатки через API или обновляйте вручную минимум раз в день.
- Плохая упаковка. Требования к упаковке для FBS такие же, как для FBO. Некачественная упаковка приводит к возвратам и негативным отзывам.
- Пропуск сроков сборки. Забыли проверить ЛК в выходные — получили штрафы за отмену. Настройте оповещения и определите ответственного за сборку на каждый день.
- Неправильный график склада. Если в ЛК указано, что склад работает 7 дней в неделю, а по факту вы не собираете заказы в воскресенье — будут просрочки.
FBS через фулфилмент-оператора
Если заказов больше 20–30 в день, самостоятельная сборка отнимает всё время. Фулфилмент-оператор берёт процесс на себя: хранит товар, получает заказы из API, собирает и передаёт курьеру WB в тот же день. Вы видите статусы в личном кабинете и занимаетесь продажами.
Команда E-fulfillment работает с FBS на Wildberries каждый день. Мы гарантируем сборку в течение 4 часов с момента поступления заказа и полное соответствие требованиям маркетплейса. Оставьте заявку на e-fulfillment.ru — рассчитаем стоимость обработки под ваш объём.
