Точка сборки

Ответственность фулфилмент-оператора покрывает не все риски. Пожар от соседнего склада, наводнение, масштабная кибератака на систему учёта — в таких случаях по закону убытки делятся между хранителем и страховкой. Разберём, когда страхование товара имеет смысл, как его оформить и какие подводные камни ждать. Когда одной ответственности оператора мало Даже полная материальная ответственность хранителя имеет пределы: Форс-мажор … Читать далее

Товар повреждён на складе — это больно. Больнее только ситуация, когда оператор отмахивается, а в договоре лазеек на случай такой проблемы у вас нет. Разберём, какая ответственность должна быть прописана в договоре с фулфилментом и как действовать, если порча уже произошла. Юридическая основа Если договор со складом подписан как договор хранения, работает глава 47 Гражданского … Читать далее

Договор с фулфилмент-оператором — это фундамент ваших отношений на годы вперёд. Плохой договор превращает мелкие конфликты в юридические войны, хороший — делает работу предсказуемой даже в сложных ситуациях. Разберём ключевые пункты, которые обязательно должны быть в договоре, и ловушки, на которые стоит обратить внимание. Тип договора Классический вариант — договор возмездного оказания услуг. Часть операторов … Читать далее

Чёрная пятница — самая крупная распродажа в году. На Wildberries и Ozon за четыре дня проходит выручка месяца. Для продавца это и шанс разогнать карточки на полгода вперёд, и стресс-тест всей логистики. Разберём стратегию, которая помогает заработать на Black Friday, а не просто раздать товар за копейки. Что такое Black Friday на маркетплейсах Официально — … Читать далее

Сезонность на маркетплейсах — это и источник сверхприбыли, и риск остаться с неликвидом. Продавец купальников, который завёз товар в июне, упустил 70% продаж — пик пришёлся на апрель–май. Торговец ёлочными гирляндами, отгрузивший партию 20 декабря, продал половину на 80% дешевле. Разберём, как планировать сезонные поставки на WB и Ozon. Календарь спроса по категориям Пик продаж … Читать далее

В ноябре—декабре нагрузка на склады фулфилмента вырастает в 3–5 раз по сравнению с обычным месяцем. Заказы идут сплошным потоком, упаковочные материалы заканчиваются быстрее обычного, персонал работает в две-три смены. Малейший сбой — и цепочка рушится: просроченные FBS, брак, срывы поставок на FBO. Разберём, как фулфилмент подготавливается к сезону и что продавцу нужно сделать со своей … Читать далее

Распродажи на маркетплейсах — это дни, когда можно сделать выручку месяца. Или провалиться, если не подготовились. 11.11, Чёрная пятница, новогодние распродажи, весенние акции и летние скидки — каждая крупная распродажа требует недель подготовки. Разберём чек-лист, который сэкономит нервы и позволит выжать максимум из пиковых дней. За 6–8 недель до распродажи Анализ прошлогодних продаж. Поднимите данные … Читать далее

Продающую карточку невозможно сделать с первого раза. Даже у опытных продавцов первая версия почти всегда уступает оптимизированной по конверсии на 15–50%. Найти этот прирост помогает A/B-тестирование: системное сравнение вариантов карточки, чтобы выбрать лучший. Разберём, как правильно организовать тесты на WB и Ozon. Что такое A/B-тест на маркетплейсе Классический A/B-тест запускает две версии страницы одновременно и … Читать далее

Видео в карточке товара — тот самый элемент, который большинство продавцов игнорируют. И зря: карточки с качественным видеообзором конвертируют на 15–25% лучше, чем карточки только с фото. При этом конкуренция по видео низкая — успешный ролик моментально выделяет карточку среди аналогов. Разберём, как снимать видео для WB и Ozon, чтобы оно работало на продажи. Зачем … Читать далее

Фото — первое, что видит покупатель в карточке товара. Именно оно решает, кликнет он или пролистает дальше. Плохие фото убивают конверсию даже у самого качественного товара. Разберём, какие требования у маркетплейсов к фотографиям, как снимать самостоятельно и когда стоит отдать на аутсорс. Требования к фото на маркетплейсах Wildberries: Формат — JPG или PNG. Минимальное разрешение … Читать далее