В ноябре—декабре нагрузка на склады фулфилмента вырастает в 3–5 раз по сравнению с обычным месяцем. Заказы идут сплошным потоком, упаковочные материалы заканчиваются быстрее обычного, персонал работает в две-три смены. Малейший сбой — и цепочка рушится: просроченные FBS, брак, срывы поставок на FBO. Разберём, как фулфилмент подготавливается к сезону и что продавцу нужно сделать со своей … Читать далее
Распродажи на маркетплейсах — это дни, когда можно сделать выручку месяца. Или провалиться, если не подготовились. 11.11, Чёрная пятница, новогодние распродажи, весенние акции и летние скидки — каждая крупная распродажа требует недель подготовки. Разберём чек-лист, который сэкономит нервы и позволит выжать максимум из пиковых дней. За 6–8 недель до распродажи Анализ прошлогодних продаж. Поднимите данные … Читать далее
Продающую карточку невозможно сделать с первого раза. Даже у опытных продавцов первая версия почти всегда уступает оптимизированной по конверсии на 15–50%. Найти этот прирост помогает A/B-тестирование: системное сравнение вариантов карточки, чтобы выбрать лучший. Разберём, как правильно организовать тесты на WB и Ozon. Что такое A/B-тест на маркетплейсе Классический A/B-тест запускает две версии страницы одновременно и … Читать далее
Видео в карточке товара — тот самый элемент, который большинство продавцов игнорируют. И зря: карточки с качественным видеообзором конвертируют на 15–25% лучше, чем карточки только с фото. При этом конкуренция по видео низкая — успешный ролик моментально выделяет карточку среди аналогов. Разберём, как снимать видео для WB и Ozon, чтобы оно работало на продажи. Зачем … Читать далее
Фото — первое, что видит покупатель в карточке товара. Именно оно решает, кликнет он или пролистает дальше. Плохие фото убивают конверсию даже у самого качественного товара. Разберём, какие требования у маркетплейсов к фотографиям, как снимать самостоятельно и когда стоит отдать на аутсорс. Требования к фото на маркетплейсах Wildberries: Формат — JPG или PNG. Минимальное разрешение … Читать далее
Покупатель на маркетплейсе тратит на карточку товара 6–10 секунд. За это время он должен понять, что за товар, чем он лучше конкурентов и стоит ли читать описание. Обычные фото с этим справляются плохо — продающую историю рассказывает инфографика. Разберём, как построить её правильно. Зачем нужна инфографика Инфографика — это визуальное описание товара на слайде. Комбинация … Читать далее
Ozon — второй по трафику маркетплейс России, и конкуренция в большинстве категорий превратилась в борьбу за каждый показ. Органический трафик без рекламы и SEO получают только единицы — остальные карточки живут внутри первой сотни выдачи, куда покупатели почти не доходят. Разберём инструменты продвижения Ozon: как настроить, сколько стоит, какой ROI ждать. Инструменты продвижения на Ozon … Читать далее
Попасть в топ выдачи Wildberries — задача не про удачу, а про системную работу с карточкой. Алгоритм маркетплейса оценивает десятки параметров: от текста заголовка до скорости отгрузки заказов. Разберём, что именно влияет на позиции и как вывести товар в первые строки по ключевым запросам. Как работает алгоритм Wildberries WB ранжирует карточки по нескольким группам факторов: … Читать далее
Разбитая посуда, помятая коробка с техникой, потёкший крем — каждое такое повреждение превращается в возврат, негативный отзыв и минус к рейтингу продавца. Большинство повреждений происходит не на производстве, а в логистической цепочке: сортировочный центр, транспорт, пункт выдачи. Защитить товар от этих испытаний — задача упаковки. Почему товар повреждается в пути Коробка с вашим заказом проходит … Читать далее
Бракованный товар — одна из самых неприятных историй для продавца на маркетплейсе. Покупатель получает дефектную вещь, оставляет негативный отзыв, возвращает заказ, а карточка теряет позиции в выдаче. Разберёмся, что считается браком, кто несёт ответственность и как сократить процент бракованных единиц до минимума. Что маркетплейсы считают браком Брак — это любое несоответствие товара заявленным характеристикам, из-за … Читать далее