На Ozon средний процент возвратов ниже, чем на Wildberries — около 8-12% по всем категориям. Это связано с более строгой политикой возвратов и отсутствием бесплатной примерки для большинства товаров. Тем не менее, возвраты остаются заметной статьёй расходов. Разберём, как с ними работать. Политика возвратов Ozon Ozon разделяет возвраты на два типа: Возврат в течение 7 … Читать далее
Возвраты — неизбежная часть продаж на маркетплейсах. На Wildberries средний процент возвратов составляет 10-15% по всем категориям, а в одежде достигает 30%. Правильная обработка возвратов позволяет вернуть до 80% товара в продажу и минимизировать потери. Почему покупатели возвращают товар Не подошёл размер/цвет — 40-50% всех возвратов. Особенно критично для одежды и обуви. Не соответствует описанию … Читать далее
Крупногабаритные товары (КГТ) — мебель, бытовая техника, спортивные тренажёры, сантехника — всё чаще продаются через маркетплейсы. Категория привлекательна высоким средним чеком и низкой конкуренцией, но логистика КГТ существенно сложнее и дороже стандартной. Что считается крупногабаритным товаром Маркетплейсы относят к КГТ товары, превышающие определённые параметры: Wildberries: сумма длины, ширины и высоты более 150 см или вес … Читать далее
Продукты питания на маркетплейсах — растущий сегмент с высоким спросом. Чай, кофе, сладости, снеки, специи, крафтовые продукты — всё это активно продаётся на Wildberries и Ozon. Но работа с food-категорией требует строгого соблюдения санитарных норм и условий хранения. Требования к хранению продуктов Температурный режим. Для сухих продуктов (чай, кофе, крупы, снеки): +15°C до +25°C, влажность … Читать далее
Электроника и бытовая техника — категория с высоким средним чеком и низким процентом возвратов. Но работа с ней требует аккуратности: антистатическая защита, проверка работоспособности, правильное хранение аккумуляторов. Расскажем, как устроен фулфилмент для электроники. Особенности хранения электроники Электронные устройства чувствительны к внешним условиям: Температура: от +10°C до +25°C. Перепады температур вызывают конденсат внутри устройства. Влажность: не … Читать далее
Косметика и парфюмерия — категория с высокой маржинальностью и стабильным спросом. Но работа с ней требует соблюдения строгих правил: температурный режим хранения, обязательная сертификация, маркировка «Честный знак», особые требования к упаковке. Разберём, что нужно знать продавцу косметики на маркетплейсах. Требования к хранению косметики Косметические средства чувствительны к условиям хранения. Нарушение температурного режима или влажности приводит … Читать далее
Одежда — одна из самых популярных и одновременно самых сложных категорий для фулфилмента. Высокий процент возвратов (до 30%), необходимость проверки качества каждой единицы, отпаривание, работа с размерными сетками — всё это требует специализированного подхода. Разберём, как устроен фулфилмент для fashion-сегмента. Почему одежде нужен специализированный фулфилмент Стандартный фулфилмент заточен под коробочные товары: принял, положил на полку, … Читать далее
Петрович — федеральная сеть строительных товаров, активно развивающая онлайн-продажи и маркетплейс-модель. Для поставщиков стройматериалов и товаров для ремонта это привлекательный канал с профессиональной аудиторией и развитой логистикой. Разберём, как начать работу с площадкой. Почему стоит рассмотреть Петрович Профессиональная аудитория. Основные покупатели — строительные бригады, прорабы, закупщики компаний. Регулярные заказы, крупные чеки. Региональное покрытие. Сеть работает … Читать далее
ВсеИнструменты.ру — один из крупнейших онлайн-ритейлеров инструментов и строительных товаров в России. Площадка развивает маркетплейс-модель и активно привлекает поставщиков. Для продавцов инструментов, оборудования и стройматериалов это канал с горячей целевой аудиторией. Разберём, как начать продавать. Преимущества ВсеИнструменты для продавца Целевой трафик. Аудитория приходит за инструментами и стройматериалами — высокая конверсия. Профессиональная аудитория. Значительная доля покупателей … Читать далее
Лемана Про (бывший Леруа Мерлен) — крупнейший маркетплейс строительных и товаров для ремонта в России. Площадка активно развивает модель маркетплейса, привлекая внешних продавцов. Для поставщиков стройматериалов это возможность выйти на аудиторию в десятки миллионов покупателей. Но работа со строительными товарами имеет свою специфику. Особенности Лемана Про как маркетплейса В отличие от универсальных площадок (WB, Ozon), … Читать далее