Продавец потратил неделю на создание карточек, закупил 3 000 единиц товара, сформировал поставку на Ozon — и получил отказ. Причина: штрихкоды на товаре не совпадают с теми, что указаны в карточках. Одна единица товара = один уникальный штрихкод. Без исключений. Давайте разберём, что такое EAN-код, где его взять и как не допустить ошибок при работе … Читать далее
На складе Wildberries вернули партию из 800 единиц. Причина в акте: «нечитаемые штрихкоды». Продавец клеил стикеры поверх заводской упаковки, и сканер на воротах не мог разобрать, что там написано. Обратная доставка — 6 000 рублей. Повторная стикеровка — ещё 2 дня и 4 800 рублей. Итого 11 000 рублей за ошибку, которую можно было не … Читать далее
Покупатель открыл коробку, а внутри — помятый угол, сдвинутая этикетка и привкус разочарования. Он ставит «1 звезду», оформляет возврат. Продавец получает штраф от маркетплейса, портит рейтинг и теряет выкуп. Всё это — из-за экономии на упаковке в 3 рубля. Давайте разберём, какая упаковка нужна для каких товаров, сколько она стоит и как не переплачивать. Базовые … Читать далее
Продавец на маркетплейсе привёз 2 000 единиц парфюма на склад Ozon — и получил отказ в приёмке. Причина: нет кодов Честного знака. Товар пришлось забрать обратно, пройти маркировку, потерять неделю и заплатить за хранение у себя. Цена ошибки — около 40 000 рублей и слетевшие позиции в выдаче. Чтобы с вами такого не случилось, давайте … Читать далее
«Отправлю на FBO всех трёх» — так думают многие, пока не получают счёт за хранение медленного товара на трёх площадках одновременно. FBO на Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркете работает по одному принципу — товар лежит на складе маркетплейса — но условия, расходы и требования у каждого свои. Сравниваем конкретно: цифры, таблицы, выводы. Что такое FBO и … Читать далее
Мегамаркет — маркетплейс Сбера с 30+ миллионами зарегистрированных пользователей и аудиторией, которая заметно отличается от WB или Ozon. Многие продавцы слышали о нём, но не торопятся заходить — кажется, что три площадки уже достаточно. На практике Мегамаркет закрывает конкретную нишу: покупатели старшего возраста, средний и высокий чек, сильный B2B-сегмент. Разбираем, как начать продавать на Мегамаркете … Читать далее
Первый заказ с Яндекс.Маркета — и сразу вопрос: этикетка Маркета отличается от WB и Ozon, требования к упаковке тоже свои, а SLA по отгрузке жёстче, чем кажется. Продавцы, которые уже работают на других площадках, нередко допускают ошибки именно потому, что переносят привычки с WB или Ozon на Маркет — и получают штрафы или снижение рейтинга. … Читать далее
Яндекс.Маркет вырос из прайс-агрегатора в полноценный маркетплейс с 30+ миллионами покупателей, собственной логистикой и складами по всей России. Продавцы, которые работали раньше только на WB и Ozon, всё активнее смотрят в его сторону. Но Маркет — со своими правилами, своими моделями работы и своими нюансами. Разбираем, как с ним работать через фулфилмент, чем он отличается … Читать далее
«Фулфилмент — это для больших. Мне пока рано». Такую фразу слышишь от продавцов, которые собирают заказы на кухне, хранят товар в коридоре и каждый вечер едут в ПВЗ. Рано — это когда? После первых 50 возвратов из-за поломанной упаковки? После того как уволишься с работы ради маркетплейса? Разбираем на конкретных кейсах, когда фулфилмент не «для … Читать далее
Товар поступает на фулфилмент — и большинство продавцов думают, что на этом их участие заканчивается. На самом деле приёмка — это момент, когда проблемы с товаром либо выявляются и фиксируются, либо уходят дальше в цепочку: к покупателю в виде брака, на маркетплейс в виде возврата, обратно к вам в виде штрафа. Разбираем, как устроена приёмка … Читать далее