Как устроен фулфилмент для маркетплейсов и когда он выгоднее собственного склада. Что входит в услугу: приёмка и проверка товара, хранение, стикеровка, комплектация наборов, сборка и отгрузка заказов. Разбираем тарифные модели операторов, из чего складывается стоимость обработки единицы, какие вопросы задать до подписания договора и как перевезти товар от одного склада к другому без просадки продаж.
Продавец косметики на Ozon получил 47 возвратов за месяц с пометкой «товар испорчен». Крем расслоился, тональник поменял цвет, помада размягчилась. Причина — склад без контроля температуры: летом в ангаре было +38°C. Потери: 94 000 рублей за товар + падение рейтинга карточек. А нужно было всего лишь хранить при +5…+25°C. Разберём, какие товары требуют особого температурного … Читать далее
Коротко. Стоимость хранения считают либо за единицу товара в сутки, либо за паллетоместо, либо за кубометр. На нашем складе ориентир — 0,5–3 ₽ за единицу в сутки в зависимости от размера ячейки. Ниже — формула, три примера расчёта и скрытые платежи. Продавец подписал договор с фулфилмент-оператором, отгрузил товар и через месяц получил счёт на 87 … Читать далее
Яндекс.Маркет вырос из прайс-агрегатора в полноценный маркетплейс с 30+ миллионами покупателей, собственной логистикой и складами по всей России. Продавцы, которые работали раньше только на WB и Ozon, всё активнее смотрят в его сторону. Но Маркет — со своими правилами, своими моделями работы и своими нюансами. Разбираем, как с ним работать через фулфилмент, чем он отличается … Читать далее
Товар поступает на фулфилмент — и большинство продавцов думают, что на этом их участие заканчивается. На самом деле приёмка — это момент, когда проблемы с товаром либо выявляются и фиксируются, либо уходят дальше в цепочку: к покупателю в виде брака, на маркетплейс в виде возврата, обратно к вам в виде штрафа. Разбираем, как устроена приёмка … Читать далее
65 000 товаров в сутки — это примерно одна единица каждые 1,3 секунды круглосуточно. Кажется, что такое возможно только в гигантских сортировочных центрах с роботами. На самом деле наш склад в Логопарке Быково — это слаженная работа людей и системы, без роботов, но с очень конкретными процессами. Рассказываю, как это устроено изнутри. Общая картина: что … Читать далее
Переезд на фулфилмент должен упрощать жизнь селлера, но иногда получается наоборот. Проблемы с оператором могут стоить потерянных заказов, штрафов от маркетплейсов и нервов. Большинство неприятностей можно предотвратить, если знать, где обычно спотыкаются. Разбираем семь самых частых ошибок. 1. Выбирать только по цене Самая дешёвая цена за обработку заказа звучит привлекательно ровно до первого серьёзного сбоя. … Читать далее
Рано или поздно каждый селлер на маркетплейсах задаёт себе вопрос: арендовать собственный склад или отдать логистику фулфилмент-оператору? Оба варианта рабочие, но подходят разным бизнесам. Давайте разложим расходы по полочкам и посчитаем на конкретных цифрах. Что входит в расходы на свой склад Аренда помещения в Подмосковье обойдётся в среднем от 5 000 до 8 000 рублей … Читать далее
Фулфилмент — что это простыми словами: какие операции входят в услугу, кому подходит, из чего складывается стоимость, сравнение со своим складом и как выбрать оператора.